রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

11 uk–তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
11 uk আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত সমস্ত অনুরোধ পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের মেনু থেকে সাহায্য খুলুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলা ভাষায় সহায়তা পান।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ লিপিবদ্ধ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বিভাগে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন এবং সীমা সেট করুন যেকোনো সময়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তার জন্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয়েই এই সুরক্ষা কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে একবার আপনার তথ্য যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি। আপনার সম্পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না, শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ধরে রাখি, তারপর মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং গেমিং ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি কিছু বৈশিষ্ট্য বন্ধ করতে পারে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং পছন্দের সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করি।

আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন — আপনার ডেটা, গোপনীয়তা এবং ১১ ইউকে–তে আপনার অধিকার সম্পর্কে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করব, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ হবে।

না, আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না। লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনাররা আপনার তথ্য দেখে।

আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা বারে একটি তালা আইকন থাকলে, সংযোগ এনক্রিপ্টেড। প্রতিটি লেনদেনের জন্য এসএসএল ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে উপলব্ধ।

আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করি। আপনি যে আইডি এবং ঠিকানা প্রদান করেন তা স্পষ্ট হলে দ্রুত চলে। যদি সমস্যা হয়, সাপোর্ট দল সাহায্য করবে।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী, সমস্ত খেলোয়াড় স্থানীয় আইনের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট স্থগন বা সম্পদ ফেরত দিতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। আপনার পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত লেনদেন পরীক্ষা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন সংরক্ষণ করি। বন্ধ করার পরে, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড ধরে রাখি, তারপর মুছে দিই।