11 uk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশের পেমেন্ট তথ্য এবং গেমপ্লে ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন কেন আপনি…
যে তথ্য আপনি দিয়েছেন — নাম, ফোন, ঠিকানা, bKash বা Nagad নম্বর — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।
প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন, ইমেইল পাঠান বা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন। বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করুন।
11 uk-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি গেম সেশন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো স্পষ্ট ভাবে আমাদের সার্ভারে থাকে না — শুধু এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স। সিকিউরিটি লগ…
সকল লেনদেন ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত; আমরা এটি পড়তে পারি না।
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। মোবাইল ব্রাউজার থেকে যে কুকি দেখবেন সেগুলো শুধু আপনার গেমপ্লে পছন্দ মনে রাখে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এক বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক কারণে ডেটা রাখা হয়; তারপর মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।
bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার সঞ্চিত অর্থ আমাদের কাছে থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স। প্রতিটি জমা বা তোলা স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুসরণ করে যাচাই করা হয়।
বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ থেকে বৈধ আইনি অনুরোধ ছাড়া আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করি না। যেকোনো এমন অনুরোধ সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করি।
এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি দেখা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — মোবাইল থেকে চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান।